今天拜訪客戶, 一位客戶討論我們公司的系統, 從工作聊著聊著, 他說起了想算命, 一問之下才知道和考績有關. 今天正是他沮喪的一天!因為考績倒數又不知道主管要什麼? 自認很努力付出了, 老闆卻看不見... 過程中偶爾還紅了眼眶.


該怎麼安慰他呢? 跟他分享了和客戶溝通的過程, 要找對頻率並不容易, 但一定要儘全力去試, 不然就是白搭. 但是又要怎樣才不會變成委曲? 怎麼做才能超乎預期? 這還真沒捷徑呢!只能一再琢磨! 試著將心比心, 找到有效的溝通模式吧!


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